سياسة الاسترداد

نحن في ذا مشروم نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، يُرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال أدناه.

شروط استرداد الأموال

  • لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب عليك طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.

كيفية طلب استرداد الأموال

لبدء عملية استرداد الأموال، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على info@themushroomblend.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال عملية الإرجاع.

تكاليف إرجاع الشحن

  • ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف إعادة الشحن.
  • تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

معالجة المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإخطارك بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه. إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد محدد من الأيام.

الاستبدال

نحن لا نقدم حالياً خدمة الاستبدال. إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، يُرجى اتباع عملية استرداد الأموال وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب، يُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من الاستلام. سوف نساعدك في حل المشكلة وقد نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال حسب الحالة.

التغييرات على سياسة الاسترداد هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني، ويشكل استمرار استخدامك لخدماتنا قبولاً للسياسة المعدلة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى التواصل معنا على info@themushroomblend.com

الشحن

نقوم بالتوصيل إلى منزلك

الخط الساخن

201000799809+

خدمة العملاء

نعمل من 8 صباحاً حتى 4 مساءً

الاستبدال

سهولة الإرجاع